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Imagem meramente ilustrativa

Desenvolvidos para oferecer soluções para os mais diversos perfis, os notebooks da Samsung permitem que você economize tempo e seja mais produtivo ao realizar tarefas profissionais ou pessoais com uma simples e perfeita conexão com seu smartphone Galaxy¹. O aplicativo “Seu Telefone”, desenvolvido em conjunto com a Microsoft, já vem pré-carregado nos atuais notebooks e se conecta ao aplicativo “Link com Windows” nos smartphones da linha Galaxy, permitindo a integração entre os dois dispositivos.

Uma vez vinculados, é possível executar, por exemplo, apps do sistema Android diretamente a partir do ambiente Windows, com possibilidade de criar atalhos para esses apps na sua área de trabalho do Windows, além de receber notificações, SMS, fazer download de fotos, copiar e colar textos entre os dispositivos, inclusive arrastando e soltando documentos ou imagens de um dispositivo para outro, tudo pelo computador, sem a necessidade de tirar o smartphone do bolso.

Confira o passo a passo:

  1. Deixe seu computador e seu smartphone próximos, ligados e conectados à mesma rede Wi-Fi.
  1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas do computador, digite “seu telefone” e selecione “Seu Telefone” na lista de resultados.
  1. Selecione “Android” como seu tipo de smartphone e clique em continuar.
  1. Será solicitado que você entre em sua conta da Microsoft. Utilize o mesmo login com o qual você está conectado no smartphone.
  1. Siga as instruções para terminar de vincular seus dispositivos.
  1. No smartphone, passe o dedo para baixo da parte superior da tela para ver o painel de notificações.
  1. Ative o ícone “Vinc. ao Windows”.
  1. Entre com a mesma conta da Microsoft que está usando no computador.
  1. Quando solicitado, toque para dar permissões.
  1. O nome do computador aparecerá abaixo de “Link com Windows” quando a sincronização for concluída com êxito.

Ecossistema de atendimento ao consumidor

Caso o cliente deseje um auxílio profissional para usufruir melhor da sincronização entre seu smartphone e o notebook, a Samsung oferece suporte 24 horas por dia, sete dias por semana por meio da combinação de diversos canais de suporte, como chat, e-mail e suporte online, além dos Centros de Serviço, presentes em mais de 200 cidades do Brasil – para encontrar o Centro de Serviço mais próximo, verifique a lista no site da Samsung Brasil.

A empresa também disponibiliza o Samsung Members, canal exclusivo para obter as últimas notícias e dicas, além de benefícios, descontos exclusivos e concursos. Por meio do aplicativo, que pode ser baixado pela Galaxy Store ou Play Store, o usuário tem acesso rápido à comunidade Galaxy, na qual também é possível interagir com outros usuários, tirar dúvidas e postar fotos na galeria Galaxy. A plataforma também permite ao usuário realizar análises para checar as condições do seu dispositivo. Clientes que possuem outros produtos do portfólio também têm acesso aos conteúdos exclusivos, suporte constante e a opção de agendar atendimentos por meio do Your Service.

A companhia disponibiliza ainda no canal do YouTube vídeos de soluções rápidas e dicas sobre funcionalidades e maneiras simples de sanar dúvidas, como o serviço remoto que permite que um especialista treinado se conecte à distância para solucionar problemas sem custos extras e serviço de reparo por postagem, no qual o consumidor envia o produto com problema pelos Correios após entrar em contato com a Central de Atendimento² e solicitar um código que permite encaminhar seu produto.

¹ Para obter uma lista atualizada de dispositivos compatíveis, visite https://support.microsoft.com/pt-br/topic/dispositivos-suportados-para-experi%C3%AAncias-com-o-aplicativo-seu-telefone-cb044172-87aa-9e41-d446-c4ac83ce8807
²4004-0000 (capitais e grandes centros) e 0800-555-0000 (demais cidades e regiões)

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